Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)

Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής (δηλαδή για προσωπική χρήση και όχι για την επαγγελματική σας δραστηριότητα), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.

Πώς υπαναχωρείτε

  • Ενημερώστε μας γραπτώς στο [EMAIL] (ή μέσω της φόρμας υπαναχώρησης/του κουμπιού υπαναχώρησης του site, εφόσον υπάρχει) δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας.
  • Επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση, στη διεύθυνση: [RETURNS ADDRESS].
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.

Έξοδα επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Επιστρέφουμε το ποσό των προϊόντων (και τα αρχικά έξοδα τυπικής αποστολής) εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να λάβουμε απόδειξη αποστολής.

Εξαιρέσεις

  • Προϊόντα υγιεινής (π.χ. μιας χρήσης λίμες, κολλητικά φύλλα PODODISC, εργαλεία που έρχονται σε επαφή με το δέρμα) που έχουν ανοιχτεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής.
  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί από τον πελάτη.
  • Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά κατά παραγγελία (εάν υπάρχουν).

Επαγγελματίες (B2B)

Το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών ισχύει για καταναλωτές. Για επαγγελματίες (αγορές με τιμολόγιο για την επαγγελματική δραστηριότητα) οι επιστροφές γίνονται κατόπιν συνεννόησης εντός [DAYS, e.g. 7] ημερών, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και σφραγισμένο.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Εάν παραλάβατε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός [DAYS, e.g. 7] ημερών· αναλαμβάνουμε τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής.